、8000平方米左右的小型店（如“宜家杨浦店”）等门店类型。 似乎，如今的宜家和中国消费者印象中的宜家仍然完全一致。 宜家的变化也许与近年来的业绩有关。数据表明，2019财年（2018年9月1日至2019年8月31日）宜家零售销售额为367亿欧元，2018财年为348亿欧元。
按固定汇率计算出来，销售额同比快速增长5%。其中，线上销售同比快速增长46%，大约占到总销售额的11%。
2019财年，由英格卡中国所经营的28家宜家商场共计招待了1.08亿人次参观者，销售额总计人民币157.7亿元。 2019年8月，宜家首次公布针对中国市场的“未来+战略”，预计2020财年，将在中国投资100亿元，用作数字化建设和人才引入等。 针对宜家近年来的变化，7月21日，宜家中国副总裁弗朗索瓦？勃朗特拒绝接受了时代周报记者的采访。
对于宜家在门店类型等方面的应时而变，弗朗索瓦·勃朗特回应，宜家中国期望静安城市店需要协助宜家布局城市核心中央商务区，更进一步提高商场可及性。 “我们期望需要更加切合消费者，让消费者在15分钟的距离内才可抵达宜家的线下渠道，符合所须要。
”弗朗索瓦·勃朗特回应。 城市店有序标准店？ 时代周报：本次宜家城市店在上海市中心开业，是该“未来+”战略中的哪一环？宜家对城市店抱有了哪些期望？ 弗朗索瓦·勃朗特：宜家“未来+”发展战略是以渠道和数字化为承托，积极探索新的业务模式，致力于沦为消费者的“家居生活服务专家”。 本次宜家上海静安城市店的落地，是宜家仅有渠道发展的一个最重要的里程碑。
宜家上海静安城市店布局城市核心商务区，进一步提高了宜家的可及性；店内融合线上小程序和数字化购物工具，通过数字化的解决方案为顾客建构便利有意思的购物体验；与此同时，宜家全屋设计中心将充分发挥宜家在家居生活设计领域的专业能力，更佳地服务顾客个性化的家居市场需求。因此，宜家上海城市店是“未来+”战略的一个综合体现。 时代周报：宜家中国将如何处置标准店和城市店的关系，以保证它们是相互补足的，而非相互竞争的？ 弗朗索瓦·勃朗特：这是一个十分好的问题，显然，我们在业务扩展过程中，不会去探究有所不同店之间的关系。
我们坚信，有所不同的商场模式布局需要让我们为消费者获取多样化原始的自由选择方案。 是消费者来要求，他想要去哪里；也是消费者来要求，自由选择更加合乎自己市场需求的方式和宜家产生对话。从这个角度来看，我们更好的是注目全局，而不是看某个商场模式或者是某个渠道的展现出。
我们更好不会思维，怎样把所有的这些模式子集在一起，从而符合消费者的期望。 疫情令其人们新的检视家 时代周报：在宜家的战略版图中，中国市场意味著什么？ 弗朗索瓦·勃朗特：自1998年第一家宜家商场落户中国大陆市场以来，宜家早已陪伴中国消费者20多年，亲眼了中国消费者对于宜家的梦想和市场需求的变化。
中国是宜家全球尤为最重要的市场之一。“在中国，为中国，与中国共创”是宜家中国本土化的决意。
中国是世界上最先进设备、最简单的零售市场之一。顾客对体验有很高的希望，并拒绝有所不同等级的多元化零售体验，这也为宜家带给了很多灵感。 时代周报：消费者体验牵涉到仅有渠道发展的未来，宜家中国提升消费者体验上，还将有什么措施？ 弗朗索瓦·勃朗特：持续聆听消费者心声和对系统，符合消费者期望，为消费者带给便利、灵活性、多元的家居零售体验，是宜家未来的方向。很多措施在上海静安城市店以求反映。
就设计与解决方案而言，有融合当地生活的解决方案，为消费者获取沉浸式的家居体验。 就购物方式而言，通过城市店小程序切断线上线下销售渠道，线下活动启发，手机下单。与此同时，通过数字化的设计解决方案，例如，贝达3D设计工具和PAX AI设计系统为消费者获取智能化的零售体验。
就服务而言，宜家设计中心为消费者获取一对一的一站式家居设计与服务体验。 就社交互动而言，静安城市店修筑了专心于可持续发展话题的社群实验室。以了解联结宜家文化理念与本地社区和消费者生活为基础，为有联合兴趣和价值观的人们打造出一个可权利交流，相互灵感为目的社群平台。
时代周报：自2019年8月宣告“未来+”战略以来，宜家中国在国内市场的数字化发展成绩如何？疫情的再次发生，对宜家乃至宜家中国产品策略产生了什么影响？ 弗朗索瓦？勃朗特：疫情期间，宜家中国持续通过线上渠道为消费者获取服务，并看见了明显的快速增长。在宜家显然，疫情的再次发生，让人们新的检视自身与大自然的关系及与家的关系，体现在家居用品方面，就是对更加可持续的家居用品市场需求，以及对更加可开销但同时带给更加多价值的家居产品的市场需求。 这也是在将要来临的2021财年，我们注目的重点。
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